Retouren ab sofort einfacher managen
Die Digitalisierung der Retouren bei EM
Kein Papier mehr: Ab sofort melden Sie Retouren im EM.Webshop einfach und schnell an. Auch der Bearbeitungsstatus ist jederzeit transparent und aktuell einsehbar, sodass sich für unsere Kunden eine deutliche und spürbare Vereinfachung des Retourenprozess ergibt.
Der EM.Webshop ist für unsere Kunden schon lange die zentrale Plattform für die tägliche Bestellung. Grund genug, dessen Weiterentwicklung voranzutreiben und für immer mehr Kundenbedürfnisse eine digitale und vor allem einfache Antwort parat zu haben. Neu können Retouren digital abgewickelt werden, sodass es für EM Kunden wie auch EM selbst effizienter und eben einfacher wird.
Bestellungen, Rechnungen, Service, Retouren: Alles an einem Ort
Im EM.Webshop haben Sie als EM Kunde Zugriff auf alle relevanten Informationen und Funktionen rund um Ihre Bestellungen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie eine Bestellung online, telefonisch oder persönlich im EM Shop Ihrer Niederlassung platziert haben. Der EM.Webshop führt alle Ihrer Aktivitäten zusammen und ermöglicht so neu auch einfach und effizient mit Kunden- und Lieferscheinnummer die digitale Abwicklung von Retouren aller aktueller Bestellungen.
Retouren: So einfach funktioniert es
Um eine Retoure anzumelden, müssen Sie im EM.Webshop eingeloggt sein. Gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen Sie die betroffene Bestellung.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie retournieren möchten und klicken Sie dann auf “Retouren anmelden”.
- Wählen Sie jeweils den Grund (zum Beispiel “Ware falsch bestellt”) für die Rückgabe aus.
- Sagen Sie uns zuletzt noch wann, wo und wie die Rückgabe (z.B. Abholung) erfolgen soll.
- Mit Ihrem Klick auf “Absenden” wird die Retoure durch uns bearbeitet. Der Status kann von Ihnen in der Übersicht verfolgt werden.
Auf Wunsch senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Wir freuen uns, Ihnen so den Alltag wieder etwas mehr vereinfacht zu haben. In wenigen Wochen werden Retouren auch in der EM.App bearbeitet werden können. Eines sei heute schon verraten: Wir nutzen dort alle Stärken eines Smartphones…
Weitere Informationen
Multiscanner in der EM.App – was ist das?
Wenn Sie mit der EM.App EAN-Codes scannen, haben Sie vielleicht schon bemerkt, dass sich hier eine bedeutende Funktionserweiterung installiert hat. Unsere Spezialisten haben Kundenanforderungen analysiert und überlegt, wie der beliebte Scanner noch besser werden kann. Mehr Informationen
Effizient online bestellen
Mit dem EM.Webshop nutzen Sie eine für Ihre Bedürfnisse optimierte Bestellplattform, die Ihren Alltag mit zahllosen nützlichen Funktionen erleichtert. Das EM.App ergänzt den EM.Webshop nicht nur mit der Möglichkeit, effzient unterwegs zu bestellen. Mehr erfahren
