Informativa sulla privacy della Elettro-Materiale SA

Disposizioni generali

Premessa

La protezione dei dati personali è di grande importanza per la Elettro-Materiale SA (di seguito «EM», «noi», «ci»). Per questo motivo, nel presente documento illustriamo in che modo acquisiamo e trattiamo i dati personali (di seguito «dati personali») in relazione ai servizi che forniamo nell’ambito del nostro rapporto commerciale con voi.

Dati personali

Per «dati personali» si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito «interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

Base giuridica del trattamento dei dati

Le basi giuridiche e le norme per il trattamento dei dati personali degli interessati in Svizzera sono costituite dalla Legge federale del 25.09.2022 sulla protezione dei dati (Legge sulla protezione dei dati, LPD; RS 235.1), nonché dall’Ordinanza del 31.08.2022 sulla protezione dei dati (Ordinanza sulla protezione dei dati, OPD; RS 235.11).

Il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD), in vigore dal 25.05.2018, trova applicazione per il trattamento dei dati personali degli interessati situati nell’Unione europea laddove il trattamento dei dati sia connesso all’offerta di beni o servizi agli interessati nell’Unione europea.

EUR-Lex - 32016R0679 - IT - EUR-Lex (europa.eu)

Titolare e consulente per la protezione dei dati

Titolare
Il titolare del trattamento dei dati ai sensi della protezione dei dati è la

Elettro-Materiale SA
Juchstrasse 9
8048 Zurigo
Tel. +41 44 278 11 11
E-mail: info@e-m.ch

Consulente per la protezione dei dati
Per questioni di protezione dei dati o domande relative all’esercizio dei propri diritti o alla presente Informativa sulla privacy, si prega di contattare:

Elettro-Materiale SA
Consulente per la protezione dei dati
Juchstrasse 9
8045 Zurigo
E-mail: datenschutz@e-m.ch

Sicurezza

Rivediamo regolarmente le nostre misure di sicurezza tecniche e organizzative per i nostri dati e sistemi di comunicazione al fine di adattarle ai rischi e prevenire la perdita, l’abuso o la modifica non autorizzata dei vostri dati personali.

Oltre a misure di sicurezza come la crittografia o la pseudonimizzazione dei dati, i nostri dipendenti sono tenuti a mantenere la riservatezza nel trattamento dei dati personali. L’utente è tenuto a mantenere segreta la password che utilizza per accedere al nostro sito web.

Non vi chiederemo la vostra password a meno che non accediate al nostro sito web. Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali danni che possono derivare dall’accesso al o dall’utilizzo del nostro sito web, compresi eventuali danni o virus che possono infettare il vostro computer o altri beni.

Pur avendo adottato misure per garantire l’affidabilità delle informazioni contenute nel nostro sito web, non siamo responsabili per eventuali errori, omissioni o risultati che potrebbero derivare dall’uso, dalla trasmissione, dall’inoltro o dalla registrazione di tali informazioni. In particolare, l’uso di link ipertestuali durante la visita al nostro sito web può indirizzare l’utente su siti web di terzi per accedere alle informazioni che sta cercando. Non abbiamo alcun controllo su tali server e non siamo responsabili delle politiche e delle pratiche in materia di privacy dei siti web di terzi.

I vostri diritti

Riguardo ai dati personali che ci avete trasmesso, potete esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti, salvo disposizioni di legge contrarie: verificheremo preventivamente l’identità del richiedente. Qualora l’impegno richiesto superi quello abituale per soddisfare la richiesta, possiamo addebitare un costo prima di fornire le informazioni.

Diritto di informazione
Avete il diritto di ottenere in qualsiasi momento informazioni sui dati che vi riguardano, allo scopo di prendere atto della liceità del trattamento e di verificarne la correttezza. Per la cancellazione completa del vostro account, vogliate contattare il nostro consulente per la protezione dei dati (art. 25 cpv. 1-7 LPD; art. 15 cpv. 1-4 RGPD).

Diritto di rettifica
Qualora i vostri dati personali da noi trattati siano errati o incompleti, potete chiederci di correggerli. Li correggeremo dopo esserne stati informati (art. 32 cpv. 1 LPD; art. 16 RGPD).

Diritto alla portabilità dei dati
Avete il diritto di ricevere e riutilizzare i vostri dati personali per le vostre finalità per vari servizi. Questo vale per i dati personali che ci sono stati comunicati. A sua volta, noi mettiamo a vostra disposizione queste informazioni in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Ove (e se) tecnicamente fattibile, avete il diritto di chiedere che i vostri dati personali vengano trasmessi direttamente da parte nostra a un altro titolare del trattamento dei dati (art. 28 cpv. 1-3 LPD; art. 20 cpv. 1-4 RGPD).

Diritto di opposizione al trattamento dei dati
Avete diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità specifiche qualora essi vengano utilizzati per il marketing diretto (compresa la profilazione), sulla base dei legittimi interessi di EM (compresa la profilazione) e per finalità statistiche. Al ricevimento di una richiesta di questo genere, cesserà il trattamento dei dati personali (art. 21 cpv. 1-6 RGPD; art. 22 cpv. 1-4 RGPD).

Diritto di limitazione del trattamento dei dati
Potete ottenere la limitazione o il blocco del trattamento dei vostri dati personali nel caso in cui contestiate l’esattezza dei dati, per il periodo a noi necessario per verificare l’esattezza di tali dati. Lo stesso anche nel caso in cui il trattamento dei vostri dati personali sia illecito e voi richiediate la limitazione del loro utilizzo anziché la loro cancellazione. Il diritto alla limitazione del trattamento può essere esercitato anche laddove noi non abbiamo più bisogno dei dati ma detti dati siano necessari per voi per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Allo stesso modo, il trattamento può essere limitato laddove vi siate opposti al trattamento dei vostri dati, in attesa che svolgiamo le opportune verifiche in merito all’eventuale prevalenza dei nostri motivi legittimi rispetto ai vostri. Vi informeremo prima di revocare la limitazione del trattamento (art. 32 cpv. 2 lett. a LPD; art. 18 cpv. 1-3 RGPD; art. 19 RGPD).

Diritto alla cancellazione dei dati (diritto all’oblio)
Avete il diritto di ottenere la cancellazione dei dati che vi riguardano se essi non sono più necessari per le finalità del trattamento, se sono stati trattati illecitamente, se revocate il vostro consenso al trattamento o vi opponete al trattamento (nel rispetto dei termini di conservazione prescritti dalla legge ai sensi del Codice delle Obbligazioni svizzero (CO) (art. 32 cpv. 2 lett. a LPD; art. 17 cpv. 1-3 RGPD).

Diritto di revoca del consenso
È possibile revocare il consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento. In assenza di una giustificazione obbligatoria per il trattamento dei vostri dati personali, interromperemo tale trattamento (art. 7 cpv. 3 RGPD).

Diritto di reclamo
Se desiderate presentare un reclamo in merito al trattamento dei vostri dati personali, potete contattare il nostro Consulente per la protezione dei dati che si occuperà di esaminare la questione. Inoltre, avete il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati (art. 77 cpv. 1 RGPD).

Autorità di protezione dei dati per la Svizzera:

Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (FDPIC)

Feldeggweg 1
CH-3003 Berna
Portali di notifica (admin.ch)

Limitazione dei diritti dell’utente

Vi preghiamo di notare che ci riserviamo il diritto di far valere le limitazioni previste dalla legge, ad esempio qualora siamo obbligati a conservare o elaborare determinati dati, laddove abbiamo un interesse preponderante a farlo (nel caso in cui possiamo farvi riferimento) o ne abbiamo bisogno per l’affermazione di diritti (art. 26-27, 29 LPD; art. 23 cpv. 1-2 RGPD).

Dati personali da noi trattati

Trattiamo i dati personali che riceviamo da voi in quanto clienti o partner commerciali nell’ambito del nostro rapporto commerciale. Nella misura in cui è necessario per la fornitura di servizi nell’ambito dei nostri accordi contrattuali, trattiamo anche i dati personali che otteniamo da fonti pubblicamente accessibili – tra cui il registro di commercio, la stampa, o anche Internet – ma anche da altri terzi (ad esempio un’agenzia di credito).

Si tratta in particolare di dati personali quali

dati di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono); indirizzo postale, indirizzo di consegna, nonché i dati che riceviamo tramite contatto, modulo di contatto, modulo di richiesta di offerte o tramite altri moduli o newsletter;
dati della carta di credito (numero di carta di credito, codice di sicurezza);
valutazioni dell’affidabilità finanziaria (informazioni dalle agenzie di informazioni creditizie);
dati personali che siamo obbligati a trattare sulla base di requisiti contrattuali o legali;
alla ricezione di notifiche push (ID del dispositivo, nome utente, indirizzo e-mail, informazioni sull’utilizzo);
dati di accesso al webshop (nome d’utilizzatore, password); i destinatari dei dati possono essere fornitori di servizi tecnici che agiscono come elaboratori di ordini per il funzionamento e la manutenzione del nostro sito web. A tal fine abbiamo stipulato con i fornitori i contratti di elaborazione degli ordini corrispondenti. Ulteriori destinatari e dettagli sul funzionamento tecnico degli strumenti utilizzati e informazioni su come impedire la trasmissione dei dati (tracking) sono disponibili nella sezione Informazioni sui cookie e sull’opt-out, di seguito.
Dati di localizzazione tramite l’app mobile EM (ma solo a condizione che abbiate attivato il servizio di localizzazione del dispositivo e consentito l’accesso all’app EM per tale servizio);
Quando entrate in uno dei nostri edifici, la vostra immagine potrebbe essere registrata dalle telecamere di sicurezza. Alcuni sistemi di registrazione sono gestiti direttamente da noi, mentre altre telecamere sono monitorate da un fornitore terzo. I filmati vengono regolarmente cancellati, salvo che vengano utilizzati per indagare su un presunto crimine o incidente. In tal caso, il materiale può essere conservato per un massimo di un anno dopo il completamento dell’indagine.

Finalità del trattamento dei dati personali

Trattiamo i vostri dati personali in conformità ai nostri obblighi contrattuali e alle disposizioni di legge (art. 6 cpv. 1-7 LPD; art. 6 cpv. 1 lett. a-f RGPD) per le seguenti finalità:

per gestire l’attività ed eseguire le operazioni commerciali essenziali;
per fornire beni e migliorare i nostri servizi. A tal fine, i vostri dati personali vengono elaborati sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare la stabilità dei nostri servizi e dei nostri siti web/app (art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD);
per l’elaborazione di transazioni, ad esempio l’acquisto e la vendita di merci, la fornitura e la consegna, nonché la fatturazione e la prenotazione dei pagamenti (art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD);
per gestire tutte le richieste dei clienti e fornire altri servizi di assistenza e supporto ai clienti;
per individuare e prevenire le frodi, per risolvere le controversie e far rispettare i nostri accordi;
per finalità aziendali legittime, quali audit o formazione interna;
per migliorare e personalizzare la comunicazione con voi. Ad esempio, potremmo contattarvi via e-mail o con altri mezzi
- per ricordarvi gli articoli ancora presenti nel vostro carrello dell’EM Webshop;
- in merito a una vostra richiesta;
- per invitarvi a partecipare a un sondaggio;
- per informarvi che dovete agire per mantenere attivo il vostro account online;
- per fornirvi comunicazioni di marketing su prodotti, attività, promozioni o altre questioni che potrebbero essere di vostro interesse o beneficio.

In caso di ulteriore trattamento di dati personali, il conferimento dei dati è volontario, esclusivamente sulla base del vostro consenso (art. 6 cpv. 7 lett. a-c LPD; art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD).

Divulgazione dei vostri dati personali da parte nostra a terzi

I destinatari dei dati possono essere fornitori di servizi tecnici che agiscono come elaboratori di ordini per il funzionamento e la manutenzione del nostro sito web. A tal fine abbiamo stipulato con i fornitori i contratti di elaborazione degli ordini corrispondenti. Ulteriori destinatari e dettagli sul funzionamento tecnico degli strumenti utilizzati e informazioni su come impedire la trasmissione dei dati (tracking) sono disponibili nella sezione Informazioni sui cookie e sull’opt-out, di seguito. Trasmettiamo i vostri dati personali solo se ciò è necessario,

per completare una transazione o fornire un bene o un servizio acquistato;
per consentire a fornitori o venditori incaricati di svolgere determinati compiti per vostro conto;
ad esempio, in caso di acquisto di licenze software di terzi tramite il nostro webshop o un altro canale di vendita, trasmettiamo al produttore del prodotto solo i dati personali assolutamente necessari per l’attivazione di tale prodotto;
per l’esercizio o la difesa di un diritto e per adempiere gli obblighi di legge;
quando l’utente ci fornisce informazioni di pagamento per effettuare un acquisto, condividiamo le informazioni di pagamento con banche e altre entità che elaborano transazioni di pagamento o forniscono altri servizi finanziari e per la prevenzione delle frodi e la riduzione del rischio di credito;
quando in determinati casi dobbiamo ricorrere a fornitori terzi di beni e servizi per svolgere determinate attività, come l’elaborazione e lo smistamento dei dati, il monitoraggio dell’uso del sito web/applicazione mobile e l’invio di e-mail. In questi casi, possiamo condividere informazioni di contatto, dati di vendita e altre informazioni pertinenti. Le aziende partner sono tenute a rispettare i requisiti legali della legge svizzera sulla protezione dei dati e qualsiasi altra norma di legge e non possono trattare i dati personali ricevuti per finalità diverse da quelle concordate contrattualmente.
Quando richiedete un conto di credito presso di noi, trasmettiamo i vostri dati personali alla Centrale per le informazioni di credito (ZEK), che effettua le valutazioni dell’affidabilità creditizia. Nell’ambito di questo processo, viene controllata la vostra documentazione creditizia aziendale e personale, nonché quella delle persone a voi collegate finanziariamente (ad esempio i garanti). Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati da parte di queste agenzie di credito, si prega di consultare l’informativa sulla privacy pubblicata sul sito web della Centrale per le informazioni di credito (ZEK). Se richiedete un conto di credito presso di noi, garantite di aver chiesto e ottenuto il consenso della persona finanziariamente collegata a voi a divulgare le sue informazioni personali come parte dell’indagine sul credito.
In caso di procedura di recupero crediti, in determinate situazioni trasmetteremo i vostri dati personali ad agenzie di recupero crediti qualora i pagamenti non siano stati effettuati o non sia stato corrisposto l’importo corretto.
In alcuni casi potremmo condividere i vostri dati personali con società affiliate e controllate. Lo stesso vale nel contesto di una transazione aziendale come una fusione o un’acquisizione.
Elaboreremo, condivideremo, conserveremo o divulgheremo i vostri dati personali laddove l’azienda ritenga in buona fede che sia necessario farlo:
- qualora sia consentito dalla legge applicabile;
- laddove sia necessario per rispondere a richieste legittime di informazioni, anche da parte delle forze dell’ordine;
- quando necessario per proteggere i nostri clienti, ad esempio per prevenire le frodi.
Raccogliamo o trasmettiamo i vostri dati personali a istituzioni e autorità statali solo nell’ambito delle disposizioni di legge obbligatorie.

Trasferimento dei vostri dati personali all’interno e all’esterno dell’UE

In linea di principio, trasferiamo i vostri dati personali – ove necessario – esclusivamente dalla Svizzera all’area dell’UE. In alcuni casi, tuttavia, potrebbe essere necessario trasferire i vostri dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo perché noi (o una terza parte o un venditore da noi incaricata/o) li memorizziamo su sistemi che non sono ospitati nell’UE o perché dobbiamo trasmetterli a società che non si trovano nell’area dell’UE (art. 17 cpv. 1, lett. a-f LPD).

In tal caso, ci assicureremo che i vostri dati personali siano protetti e trasferiti solo a organizzazioni che offrono misure di protezione adeguate:

per le organizzazioni situate in Paesi che prevedono disposizioni adeguate per la protezione dei dati personali, si veda: Riconoscimento da parte della Svizzera degli Stati che garantiscono una protezione adeguata dei dati (admin.ch)
Organizzazioni che sono obbligate contrattualmente a proteggere i dati personali oppure la protezione dei dati attraverso clausole standard di protezione dei dati che l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) ha approvato, emanato o riconosciuto in via preliminare (art. 16 cpv. 2 lett. a-e LPD; art. 46 cpv. 2 lett. c-d RGPD).
Il trasferimento a un Paese terzo o a un’organizzazione avviene sulla base di una decisione di adeguatezza (art. 16 LPD; art. 45 cpv. 3 RGPD)

Periodo di conservazione

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario ai fini del trattamento o in conformità alle disposizioni di legge (art. 6 cpv. 4, LPD).

Sito web della Elettro-Materiale SA

Modulo di contatto

Il trattamento dei dati inseriti nel modulo di contatto o a noi trasmessi si basa su un interesse legittimo (art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD).

Mettendo a disposizione il modulo di contatto e altre opzioni di contatto, desideriamo consentirvi di contattarci in modo semplice. Le informazioni fornite saranno conservate per l’elaborazione della richiesta e per eventuali domande successive. Qualora ci contattiate per richiedere un’offerta, ha luogo il trattamento dei dati trasmessi per l’attuazione di misure precontrattuali (art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD). I dati vengono memorizzati sui nostri server, gestiti in un centro dati in Svizzera.

Se desiderate ricevere la Newsletter offerta sul sito, EM necessita del vostro indirizzo e-mail e di informazioni che permettano a EM di verificare se siete il titolare dell’indirizzo e-mail indicato e se siete d’accordo con il ricevimento della Newsletter (il cosiddetto opt-in) (art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD).

Non verranno raccolti altri dati.

Questi dati verranno da noi utilizzati esclusivamente per l’invio delle informazioni richieste e non saranno trasmessi a terzi, salvo quanto previsto alla precedente sezione «Divulgazione dei vostri dati personali da parte nostra a terzi».

Potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso alla memorizzazione dei vostri dati personali (in particolare l’indirizzo e-mail) e al loro utilizzo per l’invio della Newsletter, ad esempio tramite il link «Cancellazione» contenuto nella Newsletter (cosiddetto opt-out) (art. 7 cpv. 3 RGPD).

In caso di vostra disdetta della ricezione della Newsletter, i dati personali trattati per la sua spedizione vengono cancellati.

Webshop della Elettro-Materiale SA

Gestiamo un webshop sul nostro sito web.

I dati personali da voi immessi nel nostro sito web durante la procedura di ordinazione, quali nome, indirizzo, recapito postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di carta di credito, data di nascita, ecc., saranno utilizzati da noi nella misura necessaria per la gestione e la fatturazione del vostro ordine (vedi «Finalità del trattamento dei dati personali»).

Ai fini della spedizione del vostro ordine, abbiamo il diritto di trasferire i vostri dati personali a uno spedizioniere, che tratterà questi dati per conto nostro e in conformità con le nostre vigenti norme di protezione e sicurezza dei dati (art. 28 cpv. 3 RGPD).

Per l’acquisto nel webshop si applicano anche Condizioni commerciali generali (CCG) separate.

Password

Al fine di mantenere la riservatezza e la sicurezza, i vostri dati saranno protetti da una password di vostra scelta; dovrete assicurarvi che solo le persone autorizzate abbiano accesso alla vostra password. Per la vostra sicurezza, vi raccomandiamo di cambiare regolarmente la password.

Registrazione nel webshop

Se decidete di procedere alla registrazione, dovete inserire i vostri dati personali nel vostro profilo utente individuale. La condizione per la registrazione è l’esistenza di un codice cliente nel nostro sistema, altrimenti la registrazione non può avvenire.

L’inserimento di questi dati è facoltativo. Utilizziamo i dati personali per finalità di gestione tecnica del sito web e per la gestione degli utenti e dei clienti soltanto nella misura necessaria. Inoltre, i dati personali vengono memorizzati solo se sono stati forniti volontariamente.

Crittografia SSL

Questo sito web utilizza la cifratura SSL per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, ad esempio le richieste da voi inviateci. È possibile riconoscere una connessione cifrata dal fatto che la barra degli indirizzi del browser cambia da «http://» a «https://» e dal simbolo del lucchetto nella riga del browser.

Se è attivata la cifratura SSL, i dati che voi inviate a EM non possono essere letti da terzi.

File di log del server

Acquisiamo e memorizziamo automaticamente le informazioni sul nostro sito web in cosiddetti «file di log del server» che il vostro browser trasmette automaticamente a noi. Questi sono in particolare:

tipo di browser e versione del browser;
URL di riferimento;
nome host del computer di accesso;
orario di richiesta del server.

Questi dati non possono essere associati a persone specifiche. Questi dati non vengono associati ad altre fonti di dati. Ci riserviamo il diritto di esaminare tali dati a posteriori, qualora ci venissero fornite prove concrete di usi illeciti.

Utilizzo dell’intelligenza artificiale (chatbot EM)

Il chatbot della Elettro-Materiale SA utilizza l’intelligenza artificiale (IA) ed è pensato per aiutarvi nelle richieste di carattere generale e per guidarvi all’interno del nostro webshop. Sebbene la Elettro-Materiale SA si impegni a fornire informazioni accurate tramite il chatbot, non possiamo tuttavia garantire la completa esattezza, completezza e attualità delle informazioni fornite.

Le informazioni fornite tramite chatbot hanno esclusivamente uno scopo informativo di carattere generale.

Tutto lo scambio di informazioni che avviene con il chatbot non ha lo scopo di fornire consulenze o servizi di tipo legale, professionale o di altro carattere specializzato. Per richieste specifiche raccomandiamo pertanto di consultare un professionista.

Gli utenti del chatbot si assumono la responsabilità esclusiva delle loro interazioni con il chatbot e decidono autonomamente se affidarsi alle informazioni da esso fornite. Gli utenti del chatbot sono pertanto invitati a prestare attenzione relativamente all’interpretazione e all’applicazione delle rispettive risposte e a utilizzarle a propria discrezione.

La Elettro-Materiale SA non è responsabile di eventuali danni o problemi diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo del chatbot fra cui, a titolo non esaustivo, imprecisioni, errori o errate interpretazioni delle informazioni fornite.

Vi invitiamo a non condividere dati personali tramite chatbot. Qualora dovesse accadere, vi preghiamo di notare che possiamo trattare e utilizzare tali dati al fine di migliorare le prestazioni del chatbot.

Utilizzo dell’app EM Svizzera

Quando utilizzate l’app EM Svizzera, elaboriamo l’ID del vostro dispositivo mobile e le informazioni sul vostro comportamento di utilizzo. Queste informazioni vengono utilizzate per inviarvi offerte personalizzate tramite e-mail, SMS o notifiche push. È possibile ricevere notifiche push sullo stato degli ordini, avvisi di consegna o comunicazioni relative alle offerte. Riceverete le notifiche push anche quando l’app non è aperta. Come per le altre applicazioni, potete disattivare la ricezione delle notifiche push tramite le impostazioni del vostro smartphone. Le notifiche all’interno dell’app aperta sono ancora possibili.

Non utilizziamo i vostri dati per trarre conclusioni sulla vostra persona. Le informazioni di questo tipo vengono utilizzate solo per valutazioni statistiche ai fini del funzionamento, della sicurezza e dell’ottimizzazione tecnica del nostro sito web e dei nostri servizi e vengono valutate in forma anonima.

Il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a migliorare la stabilità e la funzionalità del nostro sito web/della nostra app (art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD).

Microsoft Dynamics 365 Cloud

Utilizziamo il sistema di automazione del marketing Microsoft Dynamics 365 Cloud per il marketing del fornitore Microsoft Corporation (Microsoft Svizzera Sagl, The Circle, Casella postale 8058 Zurigo), di seguito denominata «Microsoft», per realizzare campagne di marketing, a fini di analisi e per rivolgerci in modo mirato a gruppi target di clienti e potenziali clienti. Il trattamento dei dati avviene all’interno dell’Unione Europea.

Utilizziamo il sistema in particolare per svolgere attività di marketing, a fini di analisi, per l’invio di comunicazioni tramite e-mail (ad esempio in relazione alla messa a disposizione di download), per l’organizzazione di eventi (ad esempio la gestione dei partecipanti a un evento), per l’approntamento di landing page e moduli di contatto, nonché per rivolgerci in modo mirato a gruppi target di clienti e potenziali clienti.

L’utilizzo del fornitore Microsoft e del sistema, l’esecuzione di indagini e analisi statistiche nonché la registrazione del processo d’iscrizione per le comunicazioni tramite e-mail si basano sul vostro consenso alle comunicazioni per e-mail tramite Microsoft Dynamics 365 Marketing. Siamo interessati a utilizzare un sistema sicuro e intuitivo, conforme ai nostri interessi aziendali e che soddisfi le aspettative degli utenti.

I componenti del sistema (ad es. moduli) integrati nella nostra offerta online utilizzano i cosiddetti «cookie» che vengono memorizzati sul computer degli utenti e ci consentono di analizzare l’utilizzo del sito.

In particolare, vengono raccolte le seguenti informazioni: ID cliente, posizione geografica, tipo di browser, durata della visita e pagine visualizzate.

E-mail tracking pseudonimizzato

Le indagini statistiche includono anche la possibilità di determinare se le Newsletter vengono aperte, quando e su quali link si clicca. Sebbene queste informazioni possano essere tecnicamente associate ai singoli destinatari della Newsletter, l’analisi dei dati personali è disattivata e le informazioni sui destinatari della Newsletter vengono valutate solo in forma pseudonimizzata e non possono essere decifrate e associate a singole persone.

Double opt-in e registrazione

L’iscrizione alla nostra Newsletter avviene con una cosiddetta procedura di double opt-in. Ciò significa che dopo l’iscrizione ricevete un’e-mail in cui vi viene chiesto di confermare l’iscrizione. Questa conferma è necessaria affinché nessuno possa iscriversi con indirizzi e-mail che non gli appartengono. Le iscrizioni alla Newsletter vengono registrate in modo da poter comprovare il processo d’iscrizione in conformità con i requisiti di legge. Ciò include la memorizzazione del momento dell’iscrizione e della conferma, nonché dell’indirizzo IP. Vengono registrate anche le modifiche apportate ai dati utente memorizzati dal fornitore di servizi di spedizione.

Disdetta/Revoca

Potete annullare in qualsiasi momento la ricezione della nostra Newsletter, ovvero revocare il vostro consenso. Alla fine di ogni Newsletter è riportato un link che potete utilizzare per disdire l’abbonamento alla Newsletter. In caso di vostra disdetta della ricezione della Newsletter, i dati personali trattati per la sua spedizione vengono cancellati.

Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati si rimanda all’Informativa sulla privacy di Microsoft all’indirizzo https://privacy.microsoft.com/it-IT/privacystatement.

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei cookie in relazione al sistema si rimanda all’indirizzo https://docs.microsoft.com/it-ch/dynamics365/customer-engagement/marketing/cookies.

Uso di plug-in di social media

Il nostro sito web contiene numerosi plug-in di social media che di regola sono incorporati nel sito come file grafici. Ogni qualvolta viene visitato il sito web vengono caricati i pulsanti del sito web del provider del social media. È dunque possibile che in particolare il vostro indirizzo IP e l’URL del nostro sito web vengano inoltrati ai server dei provider dei social media e che ivi vengano memorizzati.

In questi casi, non avviene da parte nostra alcuna diffusione dei dati in conformità alla legge svizzera sulla protezione dei dati. Riceviamo e non siamo a conoscenza del contenuto di eventuali dati trasmessi e del loro utilizzo da parte dei provider dei social media. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati (in particolare sulla misura, sul tipo e sulla finalità del trattamento dei dati) si rimanda alle informative sulla privacy dei singoli provider dei social media, dove trovate anche ampie informazioni sui vostri diritti e sulle opzioni di configurazione per la protezione della vostra privacy.

Un logout anticipato sulle pagine dei vostri social network e la cancellazione dei cookie (cfr. successivo punto «Cookie») vi consentono di impedire a terzi di raccogliere informazioni su di voi durante la visita.

Utilizzo di Google Analytics

Il presente sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA (di seguito: «Google»). Google Analytics utilizza i cosiddetti cookie, ovvero file di testo che vengono salvati sul vostro computer e che consentono un’analisi dell’utilizzo del sito web. Le informazioni generate dai cookie sul vostro utilizzo del presente sito web sono di norma trasmesse a un server di Google negli USA e ivi archiviate. Tuttavia, in virtù dell’attivazione dell’anonimizzazione dell’IP su questi siti web, il vostro indirizzo IP verrà preventivamente troncato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione europea o in altri Stati contraenti dell’accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP viene trasmesso per intero a un server di Google negli USA e lì abbreviato. Google utilizzerà queste informazioni per conto del gestore di questo sito web per analizzare il vostro utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web e fornire al gestore del sito web ulteriori servizi legati all’utilizzo del sito web e di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non è associato ad altri dati di Google.

Le finalità del trattamento dei dati sono la valutazione dell’utilizzo del sito web e la compilazione di rapporti sulle attività del sito web. In base all’utilizzo del sito web e di Internet, verranno poi forniti altri servizi correlati.

La memorizzazione di informazioni sul vostro terminale o l’accesso a informazioni già memorizzate nel dispositivo avviene volontariamente esclusivamente sulla base del vostro consenso (art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD).

Utilizzo di Google Remarketing

Questo sito web utilizza la funzione di remarketing di Google Inc. Il gestore dei servizi di remarketing di Google è Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (di seguito «Google»). La funzione viene utilizzata per presentare ai visitatori del sito web annunci pubblicitari basati sugli interessi nell’ambito della rete pubblicitaria di Google. Nel browser del visitatore del sito web viene memorizzato un cosiddetto «cookie» che consente di riconoscere il visitatore quando visita siti web appartenenti alla rete pubblicitaria di Google. In queste pagine, al visitatore possono essere presentati annunci pubblicitari che si riferiscono a contenuti a cui il visitatore ha precedentemente avuto accesso su siti web che utilizzano la funzione di remarketing di Google.

Secondo quanto dichiarato da Google, durante questo processo non vengono raccolti dati personali. Se tuttavia non desiderate utilizzare la funzione di remarketing di Google, potete disattivarla modificando le impostazioni corrispondenti al link
https://support.google.com/adwordspolicy/answer/143465. In alternativa, potete disattivare l’uso dei cookie per la pubblicità basata sugli interessi attraverso l’iniziativa della rete pubblicitaria seguendo le istruzioni all’indirizzo http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Cookie

Come molti altri siti web, anche noi ci avvaliamo dei cosiddetti «cookie». I cookie sono piccoli record di dati che vengono memorizzati sul vostro dispositivo (laptop, tablet, smartphone o simili) quando visitate il nostro sito web. In questo contesto, occorre distinguere tra cookie necessari, cookie di funzionalità, cookie di analisi e performance, cookie di targeting e cookie pubblicitari. I cookie assolutamente necessari sono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del nostro sito web. I cookie di funzionalità sono utilizzati per migliorare e semplificare l’esperienza dell’utente. Ad esempio, possono memorizzare i dati relativi alle decisioni prese in precedenza o la password. I cookie analitici e di performance sono utilizzati a fini interni per aiutarci a offrire all’utente un’esperienza migliore, ad esempio per studiare le prestazioni di un sito web o per testare diverse idee di design per il sito. Le finalità specifiche sono indicate nella panoramica dei cookie riportata di seguito.

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