Tout d’un seul fournisseur.
Le meilleur rapport qualité/prix.
Conçus spécialement pour vous.
Avec EM, vous comblez vos attentes avec le paquet de service et de prestations qui vous convient. Un assortiment complet avec 250’000 articles, des livraisons de grande qualité et un conseil compétent sont, pour nous, des évidences. Mais surtout, le meilleur paquet complet EM comprend un large éventail de prestations et d’avantages précieux. Avec le second paquet de prestations optimisé pro5, vous avez dès à présent le choix: quelle est l’offre de prestations qui répond le mieux à vos besoins?
Choisissez le paquet de prestations EM qui vous convient:
Comparatif des prestations
Profitez de nos prestations entièrement adaptées à vos besoins.
| Prestation | Paquet «pro5» | Paquet «proMax» |
|---|---|---|
| Livraison | Sous 48h | Sous 24h, prochaine tournée |
| Intervalles de livraison | 1 tournée par jour | 1 – 3 tournées par jour |
| Possibilités de commande | EM.Webshop, EM.App | EM.Webshop, EM.App, téléphone, shop, fax, courriel |
| Facturation | PDF, XML | PDF, XML, papier, EDI |
| Conditions de paiement | 30 jours, net | Individuelles |
| Planification projet | CHF 145.–/h** | Sans frais, selon besoins |
| Frais de reprise | CHF 10.–/position*/** | Selon accord, CGV |
| Enregistrement produits individuels | CHF 35.–/position** | Sans frais |
| Analyse profils de commande | CHF 89.–/analyse** | Sans frais |
| Paquet «pro5» Le nouveau paquet «pro5» offre un ensemble de prestations sur mesure avec une remise supplémentaire de 5 %. | Paquet «proMax» Avec ce très apprécié paquet complet EM, vous profitez du meilleur rapport qualité-prix. |
* Déduction supplémentaire pour les retours suite à une erreur de commande du client, ainsi qu'en cas de fausse livraison par EM si le retour a lieu plus de 2 mois après la date de commande.
** Prix hors TVA
Comparaison approfondie des paquets de prestations EM
| Prestation | Paquet «pro5» | Paquet «proMax» |
|---|---|---|
| Conseil, expérience et compétence: les prestations | ||
| Conseil par des spécialistes produits et applications | x | x |
| Conseil personnalisé au sein de la succursale | x | x |
| Interlocuteurs individuels / conseillers du service externe | x | x |
| Brochures d’information et brochures thématiques | x | x |
| Formations | x | x |
| Expositions | x | x |
| Ateliers | x | x |
| Location d’appareils de mesure | x | x |
| Compétence produits: prestations | ||
| 250 000 articles dans l’assortiment complet et > 50 000 articles en stock | x | x |
| 900 fournisseurs suisses et étrangers de renom | x | x |
| Des catalogues complets et à jour | x | x |
| Possibilités de commande | ||
| Service de commande 24h/24 dans l’EM.Webshop | x | x |
| Un service de commande accessible 24h/24 sur l’EM.App | x | x |
| Passation de commandes sur place dans l’EM Shop, 9 succursales régionales au choix | x | |
| Service de commande par téléphone et par fax | x | |
| Multitude de fonctions dans l’EM.Webshop | x | x |
| Utilisation de scanners de code-barres pour les commandes sur l’EM.Webshop | x | x |
| Listes de commande et étiquettes avec code-barres préétablies | x | x |
| Administration des utilisateurs sur l’EM.Webshop | x | x |
| Livraison et solutions logistiques | ||
| Disponibilité de livraison de l’assortiment en stock > 98% | x | x |
| Garantie de livraison de l’assortiment en stock pour les commandes passées jusqu’à 17/18 heure le jour | x | |
| 2 à 3 tournées de livraison par jour dans les agglomérations | x | |
| Enlèvement de la marchandise à l’EM Shop, 9 succursales régionales au choix | x | x |
| Sécurité d’approvisionnement grâce à la disponibilité d’un assortiment en stock complet | x | x |
| Guichet d’enlèvement de la marchandise ouvert 24h/24 | x | x |
| Livraisons juste-à-temps | x | |
| Livraisons express par coursier | x | x |
| Gestion des retours | CHF 10.–/position | x |
| Tri, emballage, marquage des articles par objet/logement/pièce | X | x |
| Assistance à l’optimisation des stocks | sur demande | x |
| Assistance à la gestion des stocks (code-barres, étiquettes, scanners, etc.) | x | |
| Gestion de stocks de mandants | x | |
| Solutions KANBAN | sur demande | x |
| Disponibilité juste-à-temps des produits sur les lieux de montage | x | |
| Mise à disposition de modules de composants en fonction de l’application (disjoncteurs, etc.) | x | |
| Solutions de commande et facturation | x | |
| Unités d’emballage personnalisées/orientées vers les besoins | x | |
| Combinaisons de commutateurs prémontées | Outil combiné (en ligne) | x |
| Longueurs de câbles personnalisées | x | x |
| Produits personnalisés en fonction des besoins | CHF 35.–/position | |
| Solutions et intégrations numériques | x | |
| EDI, commande et facturation électroniques dans différents formats | x | |
| Solutions d’interface basées sur le standard OCI | x | |
| Solutions «punch-out» de SAP et d’Ariba | x | |
| Données produits pour catalogues personnalisés | x | |
| Généralités | ||
| 1 commande, 1 livraison, 1 facture | x | x |
| E-facturation | x | |
| Leasing | x | |
| Conditions de paiement personnalisées | x | |
| Aperçu de toutes les commandes effectuées chez EM | x (EM.Webshop uniquement) | x |
| Analyse mensuelle sur la base des comportements de commande | CHF 89.–/analyse | x |
| Assurance qualité professionnelle | x | x |
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